FAQ

Cette page recense les questions les plus fréquentes concernant le site Pass Pass et nos réseaux, accompagnées des réponses associées. Si vous ne trouvez pas néanmoins la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

L’ensemble des autorités organisatrices de transport de la région Hauts-de-France collaborent depuis plusieurs années afin de simplifier la mobilité sur nos territoires.

Pass Pass est l’emblème de cette collaboration.

La liste des partenaires est consultable dans la rubrique Qui sommes-nous ?

Par défaut, les modes de transport principaux (train, car, bus, …) sont sélectionnés pour le calcul d’itinéraire.

Vous pouvez « désélectionner » certains modes de transports en cliquant sur l’icône en question afin d’affiner votre recherche. Certains modes comme la voiture, le vélo ou la marche à pied sont également proposés comme moyens de transport complémentaires pour rejoindre les transports en commun.

Il n’y a pas obligatoirement de réponses pour toutes les demandes d’itinéraires.

Il est parfois nécessaire de modifier ses critères pour obtenir une réponse.  Vous pouvez par exemple modifier la date et l’heure ou encore un mode de transport, notamment la marche à pied, le vélo ou la voiture pour atteindre l’arrêt de transport en commun le plus proche de votre point de départ.

Il est à noter également que les demandes d’itinéraires ne débouchant sur aucune réponse sont stockées et analysées par nos services afin d’optimiser nos réseaux de transports.

Parfois, certaines propositions d’itinéraires peuvent ne pas vous convenir.  Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer votre remarque via le formulaire de contact.

Cela nous permettra, le cas échéant, d’améliorer la qualité de notre calculateur d’itinéraire.

Pass Pass a pour but d'agréger et de renseigner toutes les offres de mobilité existantes sur son territoire. Vous retrouverez donc progressivement des offres sur notre site.

L'inscription au service Pass Pass électrique est libre et gratuite.  

Vous trouverez toutes les réponses sur l'utilisation de ce service (tarifs, carte des bornes, rechargement, FAQ…) sur le site https://hdf.sodetrel.fr/cb/portal/#/