L’objectif de France Services est de permettre aux habitants du département du Nord d’accéder plus facilement aux services publics. Ils sont des lieux d’inclusion et d’aide aux démarches du quotidien.

Ces espaces accueillent la population avec des conseillers qualifiés et à l’écoute pour les accompagner dans leurs démarches administratives. Les services de onze opérateurs sont proposés :

•  La Poste,
• Pôle Emploi,
• la Caisse nationale d’allocations familiales (CAF),
• la Caisse nationale d’assurance maladie des travailleurs salariés (CPAM),
• la Caisse d’assurance retraite et santé au travail (CARSAT),
• la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (MSA),
• Agence nationale de l'habitat (ANAH),
• les ministères de l’Intérieur (Agence nationale des titres sécurisés ANTS), de la Justice (Association départementale d’aide aux victimes ADAV), du Ministère de la transition écologique pour les chèques énergies et des finances publiques (DRFIP).

Un lieu unique pour répondre aux besoins des usagers dans leurs démarches

Dans une structure France Services, l’usager est accueilli et pris en charge par un conseiller pour le guider. Dans un lieu unique, il obtient des informations sur l’ensemble des partenaires France Services et il effectue ses démarches administratives simples relevant des différentes administrations ou organismes publics. À proximité de chez soi, la France Service permet d’accéder à une large palette de services et d’avoir une aide si nécessaire.

Une équipe formée aux besoins

Les conseillers (au nombre minimum de deux par France Services) sont spécialement formés pour offrir un bouquet de services de qualité aux usagers et ont pour mission :

•  d’accueillir, informer et orienter ;
• d’aider dans les démarches informatiques et contribuer à l’inclusion numérique ;
• d’accompagner lors de démarches administratives quotidiennes ;
• de mettre en relation partenaires et usagers.

Les conseillers France Services orientent les usagers vers les services compétents lorsque la démarche nécessite l’intervention spécifique d’un service partenaire.

Un dispositif proche de la population

Le Nord dénombre le plus grand réseau France services avec 52 structures qui sont à moins de 20 minutes de chez vous, offrant une meilleure accessibilité aux services publics qui sont au plus proche des usagers.

La carte France Services dans le Nord :

Pour télécharger la carte des Maisons France Service, cliquez ici.